鳳萱自國中起參與社區服務，在社區服務中心協助社區活動，定期進行獨居老人探訪。專一加入學校春暉社，之後擔任社長，社團從事過戒煙講習、創世基金會義賣、校內服務與安養院服務等方案。當社長時，鳳萱為了提高參與社團的人數，把幹部群從各班選出1~2位擔任，成功的增加各班的參與度。

風萱一年多前加入高雄長庚醫院的青年志工隊，現為小組長，運用自己在醫護方面的專業，在醫院的各個角落擔任志工。風萱多於急診室服務，負責協助病人的掛號及詢問。她也參與GYSD三民鄉小學衛教營的舉辦，教導當地小朋友簡單的急救、包紮等，也因當地醫療資源欠缺，鳳萱會不定時前往舉辦基本醫護知識解說。

鳳萱覺得幫助人很快樂、很有成就感；她認為只要真誠的對待，即使是開始充滿敵意的小朋友，最後都會展現他們天真的一面。